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  /  Política de Privacidad, Condiciones Legales y Cookies

Política de Privacidad

Mediante este aviso, los datos ofrecidos por el usuario en el proceso de registro a www.olisolivellas.com, se añadirán a una base de datos notificada ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirá por la política de privacidad que a continuación se detalla:

Oli Solivellas es una marca registrada por Explotadora Agro-Alcudia S.A., empresa con sede social en el Paseo Maritimo 28 4, Puerto de Alcudia, 07400, Alcudia, Mallorca.

La utilización del sitio web www.olisolivellas.com o de cualquiera de los servicios que se incorporan presupone la plena aceptación de las condiciones que se manifiestan en la política de privacidad que se expone.

Recepción de datos y consentimiento para tratarlos

En cumplimiento de la Ley 15/99, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, se informa que los datos personales que se solicitan en nuestros formularios, o que puedan ser facilitados por medio de nuestras direcciones de correo electrónico, se incluirán en nuestros ficheros de datos personales, el responsable titular de los cuales es Explotadora Agro-Alcudia S.A. Así mismo, cuando una persona, rellena cualquiera de los formularios con los datos personales que se solicitan y acepta el envío o nos envía un mensaje electrónico con datos personales, autoriza y consiente expresamente a Explotadora Agro-Alcudia S.A. a tratar e incorporar en nuestros ficheros los datos personales facilitados y todos los datos que se generen en relación con su participación o uso de los diferentes productos o servicios que se ofrecen en este sitio web, si bien con carácter revocable y sin efectos retroactivos, y acepta las condiciones del tratamiento expresado a continuación.

Se informa que todos los datos, serán tratados con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la norma vigente en materia de protección de datos y que nuestros ficheros están inscritos legalmente en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos.

Olisolivellas.com no se responsabilizará del tratamiento de los datos personales de las páginas web en que el usuario pueda acceder por medio de los diferentes enlaces que contenga nuestra web.

Esta página se rige por la normativa exclusivamente aplicable al Estado Español, en la cual quedan sometidas las personas, tanto nacionales como extranjeras, que utilicen este sitio web.

Finalidades del tratamiento

Los datos que se solicitan son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad que se recoge. Nunca serán utilizados con una finalidad diferente para la que han estado cedidos. Y en ningún caso el usuario está obligado a facilitárnoslas. No obstante, son absolutamente necesarias para llevar a cabo los servicios que ofrecemos.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario rellenar todos los campos obligatorios de cada formulario, por lo que el usuario deberá rellenar los formularios con datos verídicos, exactos, completos y actualizados. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que ocasione Explotadora Agro-alcudia S.A. o cualquier tercero para rellenar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados o con datos de terceros.

Nuestra página web obtiene los datos personales del usuario mediante la recepción de formularios y por medio de correo electrónico, con el fin de poder ofrecer los servicios ofrecidos por Explotadora Agro-Alcudia S.A.

Explotadora Agro-Alcudia S.A. se reserva el derecho de decidir la incorporación o no incorporación de los datos de estas personas en sus ficheros.

Derechos de acceso. Rectificación y cancelación de los datos personales del usuario

El usuario tiene derecho a acceder a la información que le concierne recopilada en el fichero de Explotadora Agro-Alcudia S.A., rectificarla si no es correcta, cancelarla, u oponerse a su tratamiento, en los términos establecidos por la Ley, dirigiéndose a info@olisolivellas.com

Es importante que, para poder mantener sus datos actualizados, nos informe cuando exista una modificación. En caso contrario, no respondemos de la veracidad de los datos.

Consideramos que, si no cancela sus datos personales expresamente de nuestros ficheros, continúa interesado en permanecer incorporado mientras sea adecuado por el fin por el que fueron obtenidos y mientras Explotadora Agro-Alcudia S.A. lo considere oportuno.

Seguridad

Explotadora Agro-Alcudia S.A., en respuesta a la confianza depositada por parte del usuario y teniendo en cuenta la importancia en materia de protección y confidencialidad que requieren los datos personales de este, informa que ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la seguridad tal como exige la norma vigente que regula el reglamento de medios de seguridad de los ficheros que contengan datos de carácter personal.

Cesión de datos

Informamos que los datos del usuario son tratados confidencialmente y son empleados exclusivamente en el ámbito interno y para fines indicados, de forma que no las cedemos ni comunicamos a ningún tercero, salvo que el usuario nos autorice expresamente y en los casos previstos legalmente.

Comunicaciones comerciales por correo electrónico

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, que prohíbe el envío de comunicaciones comerciales por medio de correo electrónico que previamente no hayan sido autorizados expresamente por los destinatarios, le informamos que la aceptación de esta política de privacidad implica su autorización expresa a efectuarle envíos informativos, comerciales, publicitarios y promocionales para este medio a la dirección facilitada. No obstante, si no quiere recibir nuestras comunicaciones comerciales por medio de correo electrónico, lo puede solicitar enviándonos un correo electrónico a info@olisolivellas.com.

Modificación de esta política de privacidad

Esta política de privacidad ha sido establecida con fecha 5/12/2013. Explotadora Agro-Alcudia S.A. se reserva el derecho en el futuro de modificar su política de privacidad de acuerdo con su criterio o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencia, o en la práctica empresarial. Si Explotadora Agro-Alcudia S.A., establece alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página web, a través del cual el usuario podrá tener conocimiento. Sea como sea, la relación con el usuario se regirá por las normas previstas en el momento preciso en el que se accede al sitio web, y en consecuencia, es obligatorio leerlas cada vez que nos facilite sus datos personales por medio de nuestra web.

Condiciones Legales

Condiciones generales de contratación

Estas condiciones de contratación se aplican a todas las compras realizadas a través de la página web www.olisolivellas.com, titularidad de Explotadora Agro-Alcudia S.A., con sede social en Paseo Marítimo 28 4, 07400, Alcudia (Mallorca) Cif A07153711, teléfono +34971545722 y dirección de correo electrónico info@olisolivellas.com.

Para cualquier consulta puede dirigirse a la dirección de correo info@olisolivellas.com o en al teléfono +34971545722 en horario de 9 a 14h y de lunes a viernes.

Estas condiciones de contratación tienen como objeto describir e informar al usuario de las condiciones que se aplican a las compras hechas a través del portal www.olisolivellas.com de los productos que en cada momento se ofrezcan. Estas condiciones de contratación se complementan con la información que se hace constar en el aviso legal y en la política de privacidad, y con la que conste para cada producto en particular.

La validación de la compra supone la aceptación de estas condiciones generales y constituye una prueba del conocimiento y conformidad por parte del cliente. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento por Explotadora Agro-Alcudia S.A. y, si procede, las condiciones particulares que en cada caso se puedan establecer, pero se procederá inmediatamente a publicarlas de forma que puedan ser conocidas sin aviso explícito.

Los usuarios se comprometen al cumplimiento de estas condiciones generales y las que consten en su caso en el aviso legal y la política de privacidad de esta página web, aplicando la buena fe en la contratación.

Los precios que se indican son con el IVA incluido. Y los gastos de envío los abonará el cliente, con lo que no están incluidos en la compra, y estos variaran en función del destino y del peso del pedido. Explotadora Agro-Alcudia S.A. informará debidamente de los costes del envío en función de las variantes del mismo en el momento de hacer la compra. Si el envío se tuviera que realizar a un territorio distinto a los disponibles en la página de compra, Explotadora Agro-Alcudia S.A. contactará con el usuario, ya sea vía correo electrónico o teléfono, para comunicarle, si se diera el caso, los gastos extras de envío que pudieran surgir.

Confirmación de la compra

Una vez realizada la compra y en el plazo más breve posible, Explotadora Agro-Alcudia S.A. enviará al usuario un email con el comprobante de la compra

Envío

El envío de la compra se hará efectivo en un plazo de 3 días hábiles a contar desde el momento en que el usuario recibe el correo de confirmación de la compra en España, 9 días para el resto de Europa, siempre y cuando el pago del pedido se haya realizado de manera efectiva.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz a Explotadora Agro-Alcudia S.A. y a mantenerla actualizada y también a posibilitar la entrega del pedido. A estos efectos proporcionará datos de una dirección cierta y con disponibilidad de recepción de la remisión en horario comercial o bien en horario previamente pactado con Explotadora Agro-Alcudia S.A.

En el caso que el pedido no se pudiera entregar por falta de disponibilidad por parte del usuario, Explotadora Agro-Alcudia S.A. no se responsabilizará de posibles retrasos en la entrega del pedido.

En el caso de que el usuario no reciba el pedido en el plazo establecido, deberá dirigirse a Explotadora Agro-Alcudia S.A. a través del correo info@olisolivellas.com.

En el caso de que el usuario no reciba el pedido en el plazo establecido, deberá dirigirse a Explotadora Agro-Alcudia S.A. a través del correo info@olisolivellas.com.

La adquisición de los productos ofrecidos en www.olisolivellas.com está sujeta a la disponibilidad de existencias.

Menores

Las personas menores de 18 años no podrán hacer uso de los servicios ofrecidos por Explotadora Agro-Alcudia S.A.

Teniendo en cuenta que Explotadora Agro-Alcudia S.A. no podrá verificar la veracidad de los datos que el usuario proporcione, se reserva el derecho de atender los pedidos previa comprobación de los datos, cuando así lo decida discrecionalmente, sin que eso supongo ninguna alteración de veracidad de esos datos que no compruebe.

Pago

El pago de las compras a www.olisolivellas.com se realizará en general, a través de pasarela bancaria de pago, que permite pagar mediante tarjeta de crédito. El usuario también podrá abonar la compra mediante un a cuenta PayPal. El cobro se efectúa en el momento de la compra.

El pago de las compras a www.olisolivellas.com también se podrá realizar mediante transferencia bancaria, debiendo indicar el usuario, su nombre completo y número de referencia del pedido. Explotadora Agro-Alcudia S.A. enviará el pedido a partir del momento en el que le conste dicha transferencia en sus cuentas bancarias.

El pago mediante tarjeta de crédito se hace a través del servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del cliente gracias al protocolo basado en el standard SSL, que hace que los datos viajen encriptados por la red y nadie las pueda interceptar ni utilizar de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidos directamente al banco y esta información nunca llega a ningún otro destinatario.

En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará y se informará al usuario vía online. En caso de pagos con tarjetas emitidas en otro país diferente a España, el banco emisor deberá estar acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES)

Devoluciones

El usuario podrá devolver su pedido en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la compra. En este caso contactará con Explotadora Agro-Alcudia S.A. por correo electrónico a través de la dirección info@olisolivellas.com informando de la devolución y las causas de esta.

Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:

  1. a) Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. En este caso Explotadora Agro-Alcudia S.A. cobrará 20€ en concepto de gastos de devolución del pedido.
    b) Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. Explotadora Agro-Alcudia S.A. recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Será Explotadora Agro-Alcudia S.A. quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico a info@olisolivellas.com.
    c) En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en a la dirección de correo electrónico info@olisolivellas.com.

Reembolso de los importes pagados

En caso de que se tenga que hacer un reembolso de los importes pagados, Explotadora Agro-Alcudia S.A. lo hará vía transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario. El reembolso se hará una vez verificado y validado el estado del producto devuelto y una vez comprobado que el pago ha sido efectivo sin posibilidades de retrocesión.

Uso de los datos

Los datos facilitados por los usuarios se incluirán en un fichero de datos de carácter personal y se utilizarán únicamente para poder tramitar el pedido. En cualquier momento el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la ley orgánica 15/1999 de diciembre, enviando un correo electrónico a info@olisolivellas.com.

Resolución de conflictos

En caso de que surja algún conflicto en la prestación de este servicio, se someterá a la legislación de aplicación en Baleares. En caso de conflicto en la interpretación o aplicación de estas condiciones la vía jurisdiccional serán los juzgados y tribunales los que establezcan la normativa aplicable en materia de consumidores finales. En los casos de venta fuera de España o no hecha por el consumidor final, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca.

Cookies

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-lossitios-we

Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-managecookies# ie=ie-10

Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042

Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html